Verzendbeleid

Bij Milidos streven wij ernaar om jouw bestelling snel, veilig en zorgvuldig te bezorgen. In dit verzendbeleid vind je alle informatie over verwerkingstijden, verzendkosten, levertijden en de voorwaarden die van toepassing zijn op de verzending van jouw bestelling.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met dit verzendbeleid.

1. VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Alle bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

  • Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.
  • Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-code.
  • Tijdens drukke periodes, feestdagen of promotieacties kan de verwerkingstijd langer zijn dan gebruikelijk.

Milidos behoudt zich het recht voor om aanvullende controles uit te voeren voordat een bestelling wordt verzonden.

2. VERZENDPARTNERS

Om een betrouwbare levering te garanderen werkt Milidos samen met gerenommeerde vervoerders:

  • DHL
  • PostNL

De keuze van de vervoerder wordt bepaald op basis van bestemming, formaat van het pakket en logistieke beschikbaarheid.

3. VERZENDKOSTEN

Nederland

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €70,-
  • Voor bestellingen onder €70,- worden de actuele verzendkosten weergegeven tijdens het afrekenen.

België

  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €80,-
  • Voor bestellingen onder €80,- worden de actuele verzendkosten weergegeven tijdens het afrekenen.

Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

4. LEVERTIJDEN

De onderstaande levertijden zijn indicatief en gelden vanaf het moment dat de bestelling is verzonden.

Nederland

  • Gemiddelde levertijd: 1 tot 3 werkdagen

België

  • Gemiddelde levertijd: 2 tot 5 werkdagen

Overige Europese landen

  • Gemiddelde levertijd: 3 tot 10 werkdagen

Hoewel wij ons uiterste best doen om binnen deze termijnen te leveren, kunnen levertijden afwijken door omstandigheden buiten onze invloed.

5. TRACK & TRACE

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.

Met deze code kun je de status van jouw pakket volgen via de website van DHL of PostNL.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verstrekte verzendinformatie te controleren en de levering te volgen.

6. ONJUISTE ADRESGEGEVENS

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Indien een bestelling niet kan worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens:

  • Kan de levering vertraging oplopen;
  • Kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht;
  • Is Milidos niet aansprakelijk voor eventuele verliezen of vertragingen.

7. VERLOREN OF VERTRAAGDE ZENDINGEN

Hoewel de meeste pakketten binnen de verwachte termijn worden geleverd, kunnen vertragingen voorkomen.

Milidos is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • DHL of PostNL;
  • Extreme weersomstandigheden;
  • Stakingen;
  • Douanecontroles;
  • Technische storingen;
  • Overmachtssituaties.

Indien jouw pakket aanzienlijk vertraagd is, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

8. BESCHADIGDE ZENDINGEN

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Neem binnen 48 uur contact met ons op indien:

  • Het pakket beschadigd is aangekomen;
  • Producten ontbreken;
  • Je een verkeerd product hebt ontvangen.

Om een claim te kunnen behandelen kunnen wij vragen om:

  • Foto's van het pakket;
  • Foto's van de beschadiging;
  • Het ordernummer.

Na beoordeling zullen wij een passende oplossing aanbieden.

9. NIET AFGEHAALDE OF GEWEIGERDE PAKKETTEN

Wanneer een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd bij levering en vervolgens wordt teruggestuurd naar Milidos, kunnen de gemaakte verzend- en retourkosten worden ingehouden op een eventuele terugbetaling.

10. INTERNATIONALE VERZENDINGEN

Voor internationale bestellingen kunnen aanvullende invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Milidos heeft geen controle over deze kosten en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

11. OVERMACHT

Milidos is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van leveringen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot:

  • Natuurrampen;
  • Oorlog;
  • Pandemieën;
  • Overheidsmaatregelen;
  • Stakingen;
  • Storingen bij vervoerders.

12. WIJZIGINGEN IN HET VERZENDBELEID

Milidos behoudt zich het recht voor dit verzendbeleid op ieder moment te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.